Digital transformation: optimalisatie en digitalisering van bedrijfsprocessen

Digital transformation of digitale transformatie: optimalisatie en digitalisering van bedrijfsprocessen in de maakindustrie

Tegenwoordig worden we om de oren geslagen met buzzwords. In deze en volgende blogs zoomen we in op een dergelijk begrip. Wat betekent het en wat zijn de eventuele voor- en nadelen. ‘Digital transformation’ is zo’n concept, maar wat is dat precies?

Digital transformation is de manier waarop je technologie inzet om je organisatie zo optimaal mogelijk te digitaliseren. ‘Eenvoudig’, hoor ik je denken. Maar digitalisering is veel meer dan simpelweg elk document binnen je onderneming inscannen en de juiste softwarepakketten selecteren om alles digitaal te maken.

Stel je bedrijfsprocessen in vraag

Digital transformation betekent net dat ook het bedrijfsproces in kwestie in vraag wordt gesteld en vereenvoudigd. Je kunt je niet voorstellen hoe vaak eindgebruikers ermee worstelen hun werk digitaal uit te voeren. Schrijnend. Vaak is een behoorlijke opleiding essentieel om je job naar behoren te kunnen uitoefenen. Hoeveel mensen klagen er niet over hoe het vroeger zoveel beter was, dat er minder mogelijkheden waren en dat het dus ook allemaal minder stresserend was om hun werk rond te krijgen? Dat lijkt mij een evolutie in de verkeerde richting.

Het vraagt uiteraard een investering om je bedrijf te digitaliseren en te transformeren, zowel op tijdsgebonden als financieel vlak. Vraag jezelf af waarom je mee wilt in deze beweging. Hoe wil jij jouw organisatie doen groeien en hoe bepaal je wanneer deze investering voor jouw bedrijf een succes betekent?

Wat de doelstellingen van jouw digital transformation zouden moeten zijn

De doelstellingen van digital transformation zijn voor elk bedrijf dezelfde. Je kan deze categoriseren onder 4 pijlers:

  1. Voer snel innovatieve wijzigingen uit en finaliseer deze. Dit kan innovatie zijn op het vlak van je interne bedrijfsprocessen, maar ook wat betreft de lancering van nieuwe producten en je profilering op de markt.
  2. Zet de juiste talenten in op de juiste plaats. Vermijd dat medewerkers veel tijd besteden aan niet-uitdagende administratieve taken, maar creëer een cultuurwijziging waarbij het talent van elke werknemer een deel wordt van je ecosysteem, met alle positieve kruisbestuiving van dien.
  3. Neem beslissingen op basis van feiten in plaats van geruchten, oftewel niet-bewezen uitspraken die circuleren binnen je organisatie. Denk hierbij aan uitspraken over klanten(on)tevredenheid, kwaliteit, cijfers, machine-uitval, enzoverder. Geruchten worden verspreid door mensen en zijn vaak niet gebaseerd op correcte statistieken. Accuraatheid, volume en snelheid binnen je onderneming kunnen hierdoor in het gedrang komen.
  4. Herbepaal je differentiatie en betrek klanten en leveranciers bij je processen. Misschien kan je wel kosten drukken of drempels wegnemen voor klanten ten voordele van je marktpositie. Kan je meer rendement halen per m² uit je bestaande site en je return on assets beter tot zijn recht laten komen? Stof tot nadenken.

Bovenstaande pijlers kunnen bovendien nog eens een versterkend effect hebben op elkaar wanneer je ze allemaal samen en tegelijkertijd aanpakt.

Welke vragen moet ik me stellen in het kader van mijn digital transformation?

Uiteraard moet je jouw digital transformation tot in de details uitdenken. Volgende vragen kunnen je helpen om je huidige processen te analyseren en de juiste beslissingen te nemen.

IIOT (Industrial Internet of Things)

Sensorgestuurde datastromen versterken je contextuele masterdata dankzij correcte informatie. Welke datastromen heb je al? Wat doe je er op dit moment al mee?

Data

Data heeft enkel waarde als je er context aan kunt geven. Hoe denken je klanten? Wat kan je verbeteren? Hoe kan je proactief handelen? Hoe spring je vandaag om met je data?

AI (artificiële intelligentie)

AI zorgt ervoor dat er aan de hand van algoritmes voorspellingen worden gedaan op basis van je data. Het uiteindelijke doel daarvan is om op termijn een aantal taken automatisch te laten uitvoeren. Is er al artificiële intelligentie aanwezig in jouw organisatie die je reactiesnelheid verbetert of kan verbeteren?

Softwaresilo’s

Dit zijn softwarepakketten die niet met elkaar zijn gekoppeld en bijgevolg veel dubbele of overbodige informatie bevatten. Welke acties worden op dit moment onnodig twee keer uitgevoerd? Welke cijfers worden in meerdere systemen opgenomen en hoe kan je deze wegwerken?

Cultuur

Het aanwerven en inzetten van de juiste mensen op de juiste plaats en betrokkenheid creëren binnen je organisatie is een essentieel onderdeel van digital transformation. Hoe komen nieuwe ideeën op dit moment tot bij jou en verloopt dit wel efficiënt? Kan je deze ideeën sneller uitwerken en in de praktijk toepassen?

API (Application Program Interfaces)

Een API is een connector die jouw software met andere interne of externe systemen verbindt. Is het mogelijk om bepaalde delen van je organisatie op een veilige manier open te stellen voor andere systemen of de buitenwereld? Ben je hier momenteel al mee bezig?

Gebruiksvriendelijke software

Kan je zonder administratieve rompslomp meer accurate informatie verkrijgen of controles laten uitvoeren door je werknemers? Waar loopt het momenteel mis?

Digital transformation vereist een behoorlijk draagvlak binnen je bedrijf. Daarom is het uiterst belangrijk om met de verschillende profielen binnen je organisatie samen te zitten en samen te werken. Zowel mensen uit het management als de sales-, marketing-, engineering-, IT- en productieafdeling kunnen samen een fantastische symbiose vormen. Organiseer geregeld workshops en meetings tijdens je transformatieproces. Je zal ervan versteld staan hoe de inzichten van elke stakeholder de haalbaarheid van middelen en doelstellingen kunnen verzekeren.

Wat zijn jouw uitdagingen en hoe ver sta jij met jouw onderneming al in het transformatieproces? Ik hoor het graag.

Jurgen Dekeyser

Author Jurgen Dekeyser

More posts by Jurgen Dekeyser